Refund & Return Policy

Last Updated: 2026

1. Purchase Policy

যেহেতু আমাদের সকল প্রোডাক্ট ডিজিটাল, তাই অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য আপনাকে অগ্রিম পেমেন্ট করতে হবে।
কোনো প্রকার Cash on Delivery (COD) সুবিধা প্রযোজ্য নয়।

• পেমেন্ট কনফার্ম হওয়ার পরই ডেলিভারি প্রসেস শুরু হয়।
• সাধারণত ইনস্ট্যান্ট ডেলিভারি প্রদান করা হয়।
• কিছু ক্ষেত্রে ১ ঘণ্টা থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• ট্রাস্ট ইস্যু থাকলে আমাদের ওয়েবসাইট, কমিউনিটি এবং রিভিউ যাচাই করে নিন।

2. Refund Policy

আমরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে রিফান্ড বিবেচনা করি:

• যদি আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রোডাক্ট ডেলিভারি দিতে সম্পূর্ণ ব্যর্থ হই।
• যদি আমাদের পক্ষ থেকে টেকনিক্যাল কারণে ডেলিভারি সম্ভব না হয়।

রিফান্ড অনুমোদিত হলে তা প্রসেস হতে:

• মিনিমাম: ২৪ ঘণ্টা।
• ম্যাক্সিমাম: ৭ কার্যদিবস।

বিশেষভাবে উল্লেখযোগ্য:
অর্ডার করার সময় যদি গ্রাহক ভুল তথ্য (নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর) প্রদান করেন এবং ডেলিভারির পূর্বে আমাদের অবহিত না করেন,
তাহলে কোনো অবস্থাতেই রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না। কারণ আমরা অর্ডার পাওয়ার সাথে সাথে ডেলিভারি প্রসেস শুরু করি।

3. Warranty Policy

প্রোডাক্ট ক্রয়ের পর ভবিষ্যতে কোনো সমস্যা দেখা দিলে আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করবো আপনাকে ওয়ারেন্টি প্রদান করার (ইনশাআল্লাহ)।

• ওয়ারেন্টি শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে প্রযোজ্য।
• সময় সীমা অতিক্রম করলে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না।
• পলিসি ভায়োলেশন (যেমন: অনিয়মিত ব্যবহার, শেয়ারিং ইত্যাদি) হলে ওয়ারেন্টি বাতিল হবে।

যদি কোনো কারণে নতুন করে একই প্রোডাক্ট বা অ্যাকাউন্ট প্রদান সম্ভব না হয়, তাহলে:

• আপনি সমমূল্যের অন্য একটি প্রোডাক্ট নির্বাচন করতে পারবেন।
• শুধুমাত্র একটি প্রোডাক্ট প্রদান করা হবে।

4. Exchange Policy

• আমরা প্রোডাক্ট ডেলিভারি দিতে ব্যর্থ হলে সমমূল্যের অন্য প্রোডাক্ট প্রদান করবো।
• একটি প্রোডাক্ট ব্যবহারের পর অন্য প্রোডাক্টের সাথে এক্সচেঞ্জ করা যাবে না।
• অর্ডার করার ১ঘণ্টার মধ্যে ভুল প্রোডাক্ট নিলে পরিবর্তনের অনুরোধ করা যাবে।
• এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বোচ্চ সহযোগিতা করার চেষ্টা করবো।

5. Non-Refundable Products

• IDM Digital Script
• Truecaller App – ৯৯ টাকা
• Picsart App – ৯৯ টাকা
• CapCut Pro (Mobile Version) – ৯৯ টাকা
• CapCut Pro (PC Unlocked Version) – ১৯৯ টাকা
• CapCut VIP (PC Version) – ১৯৯ টাকা
• Remini App – ৯৯ টাকা
• এছাড়াও সমস্ত Downloadable Products.

অনুগ্রহ করে প্রোডাক্ট ক্রয়ের পূর্বে যাচাই-বাছাই করে নিন। এই ক্যাটাগরির প্রোডাক্টগুলোর জন্য নীতিমালা কঠোরভাবে প্রযোজ্য।

6. Customer Behavior Policy

আমরা সবসময় পেশাদার এবং সম্মানজনক আচরণ বজায় রাখি। গ্রাহকদের কাছ থেকেও একই আচরণ প্রত্যাশা করি।

• কাস্টমার সাপোর্টের সাথে অসৌজন্যমূলক আচরণ করলে প্রোডাক্ট প্রদান বন্ধ করা হতে পারে।
• গ্রাহকের এক্সেস স্থায়ীভাবে বাতিল করা হতে পারে।
• রিফান্ড ও রিপ্লেসমেন্ট সুবিধা বাতিল হবে।

Digital E-Product BD is a trusted online shop in Bangladesh for premium digital products, software licenses, and subscriptions with instant delivery and secure payment.